改签过的火车票能退吗-火车票退了能改签吗-火车票可以改签退后几个小时吗

aizixun8

图源：摄图网

忙忙碌碌又一年

耳边好像已传来

长辈的句句叮嘱

比如这句

早点出发，别误了车

改签的车票无法退票

相关条款受乘客质疑

包某让何某通过“铁路 12306”App购买了一张车票，这张车票是 2024 年 4 月 26 日 15:38 从南宁站出发前往北京西站的 T290 次硬卧车票。接着，由于包某自身的缘故没赶上火车，随后他就通知何某去办理改签事宜。

当日列车发车后，何某借助“铁路 12306”App提交了改签订单，将包某的车票改签为 2024 年 4 月 29 日 17:44 从南宁东开往北京西的 Z286 车次。在改签的当天，包某委托何某申请退票，然而此时“铁路 12306”App 显示，该车票已经办理了开车后改签业务，所以不允许进行退票操作。

包某觉得“开车后改签的车票，不办理退票”这一格式条款是无效的。他认为铁路部门不允许他退票的行为没有依据，于是将中铁南宁局告到了广西南宁铁路运输法院，要求对方退还票款。

图源：摄图网

法院：条款合法有效

退票主张与合同约定不符

法院审理后认为，双方争议的焦点在于“开车后改签的车票，不办理退票”这一规定是否为无效的格式条款。

从形式方面来看，中国铁路 12306 的官方网站以及“铁路 12306”App 等，在其显著位置都公布了上述改签政策。并且，“铁路 12306”App 的改签页面用蓝色字体标明了“退改说明”的链接。“退改说明”中明确写着“开车后改签的车票，不办理退票”。中铁南宁局已经尽到了合理的提示以及说明的义务。

该条款从内容方面来看，是中铁南宁局在考量自身运力的情况下，给予了乘客在开车之后还能够改签当日以及之后列车的权利。然而，由于铁路运输企业的运营需求以及要维持正常的票务秩序，所以规定了在开车后改签的车票是不予退票的。该条款合法有效，能够作为案涉铁路旅客运输合同的内容。

包某未按原车票载明时间乘坐火车，是因其自身原因。列车开车后，他选择了改签车票。之后，他又无特殊原因要求退票。他的退票主张不符合合同约定。综上，法院适用小额诉讼程序作出终审判决，驳回了原告包某的诉讼请求。

法官：购票后仔细阅读相关规定

一方当事人为重复使用而预先拟定格式条款，并且在订立合同时未与对方协商。格式条款在水、电、热力、燃气、邮电、电信、保险、铁路、航空、公路、海运等行业普遍适用，与公民生活息息相关。

格式条款的存在具有积极意义，能节约时间、提高效率、降低交易成本。然而，它也容易变为不平等、不合理的“霸王条款”。格式条款并非必然无效，在依法成立的合同中，除非存在《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的无效情形，否则应当依法认定为有效。

那么对方有权主张相应条款不成为合同的内容。如果已经履行了提示和说明义务，那么需要区别该条款免除或者减轻提供方的责任这一情况是否合理，需要区别该条款加重对方责任这一情况是否合理，需要区别该条款限制对方主要权利这一情况是否合理，只有在分别确定这些情况都合理之后，才能确定条款的效力。

2025 年春节即将到来。有出行计划的旅客，在购票之前要尽量把行程规划做好，要确认好出行的日期和时间，这样能减少因个人原因而产生的改签需求。与此同时，在购票之后要仔细地阅读并且理解相关的规定，要明确自己的权利与义务，以此来减少不必要的损失。