买车贷款手续费合法吗-购车贷款手续费合法吗-贷款买车贷款手续费

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奔驰在很多车友的心目中，造型较为俊朗，质量也较为上乘，是中高档私家车的一个代表。不过最近引发极大关注的西安奔驰女车主维权事件，不但引发了人们对奔驰车质量与服务的质疑，还将贷款购车收取金融服务费这一问题展现在了世人眼前。

“奔驰女车主哭诉维权”事件仍在发酵。

车未出院时发动机就出现漏油情况，多次进行沟通却屡次遭到推诿，在被逼无奈之下，女车主坐在引擎盖上哭诉。近日，西安的刘女士购买奔驰车进行维权的视频在全国范围内传播开来。并且在 4 月 13 日，当事的女车主与奔驰销售的谈话录音在网上被曝光，其中一段是女车主对购车金融服务费进行质问的内容，这引发了新一轮的热议。

记者调查：

金融服务费如何成为业界“潜规则”

事实上，这种相似的情况并非仅发生在刘女士身上。2017 年 8 月，郑州的车主李先生在郑州鹏龙万通 4S 店购买了一辆价值 40 多万的奔驰汽车。他选择了分期付款方式，之后被收取了一笔金额不菲的金融服务费，总计 13500 元，并且只得到了收据。

郑州车主袁先生向记者透露，在西安维权事件录音曝光后的次日，他们创建了车主维权微信群。群里的问题主要集中在贷款购车时收取金融服务费这一方面。群内有两三百人，这些人大多是奔驰车车主。他们在购车时由于选择了奔驰金融，被收取了 2 到 4 个点不等的金融服务费，并且超过八成的人没有拿到发票。在群里汇总比较多的店铺有郑州之星、郑州利星、中升奔驰、鹏龙万通等。

袁先生称，大多数群成员在最初购车时，由于对 4s 店完全信任，所以基本没有对这笔收费产生怀疑。然而在西安维权事件之后，他们普遍有了上当的感觉。并且在群里，还有不少成员是被强制缴纳了这笔费用。要是不想在店里购买他们的保险或者缴纳什么服务费，定金就不会退还，这属于强买强卖行为。

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奔驰：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费

动画揭示了 4S 店的“金融服务费”：4S 店利用低利率吸引客户贷款，以此来赚取金融服务费和利息。

4 月 14 日，梅赛德斯 - 奔驰发表了官方声明。该声明称不会向经销商以及客户收取任何金融服务手续费。然而，车主的遭遇又该如何进行解释呢？

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4S店人士：购车人在购车时做分期贷款，都要交金融服务费

记者梳理后发现，在河南交通广播维权直通车节目所收到的相关投诉里，与贷款金融服务费相关的投诉数量不少。这些投诉的内容涉及郑德宝、天道福特、中升汇迪等很多品牌以及 4s 店。

某汽车销售业内人士介绍，实际上，贷款买车收取金融服务费这一行为，在行业中是普遍存在的潜规则。其收取的数额会因品牌车型等因素而有所差异，有的收取 2 个点，有的收取 3 至 4 个点。帮助消费者办理贷款所需的一些资料的费用，并没有法律依据。应当说，所有 4S 店都有这项收费，是经销商自行收取的。

其介绍称，4s 店销售人员在接待购车消费者时，通常会给出看似较低的分期贷款车价。然而，在后期，他们会收取诸如贷款手续费等多种额外收费。一位金融业内人士表示，所谓的金融服务费，实际上是车商凭借渠道优势所赚取的不合理收入。每个公司贷款不通过银行。你在我这里买车若要去银行贷款，我不认。若想现场贷款买车，只能在我这里和指定合作的贷。反正消费者只能在这儿办理，这样他们就具有通道优势。

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律师解读：4S店收取金融服务费无法律依据 应予退还

我国汽车销售管理办法规定，经销商需在经营场所以适当形式明确展示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准。不得在标价之外进行加价销售，也不得收取额外费用。同时，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商以及售后服务商。分析认为，这些金融服务费开不出合法票据，根本不具备服务的功能。其本质已经变成了经销商谋取不当利益的一种灰色方式。

河南天坤律师事务所副主任 胡宗军律师

段和段郑州律师事务所 花长胜律师

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最新消息：银保监会出手调查金融服务费

4 月 15 日，陕西消协称奔驰女车主维权事件所在地情况，即消费者在不知情时被收金融服务费不合法。4 月 15 日，西安市税务部门介入调查此事，还向西安利之星 4S 店财务工作人员调查取证。调查组人员觉得收取所谓金融服务费且不开发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在持续。中国银保监会予以高度重视。已让北京银保监局针对梅赛德斯 - 奔驰汽车金融有限公司是否存在借助经销商违规收取金融服务费等问题展开调查。银保监会称，会依据调查的实际情况依法采取必需的监管举措，全力维护金融消费者的合法权益。

郑州奔驰车主维权群群主告知记者，他会与车商以及职能部门一起协商赔偿事宜。

广受诟病的潜规则是否能够打破？

广大消费者权益如何维护？