怎么投诉拼多多商家-拼多多投诉商家一般成功吗-多多投诉拼商家怎么投诉

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现在网购已深入大家生活。拼多多凭借高性价比商品以及快速售后服务，吸引了越来越多消费者到拼多多购物。

电商做久了，我们会遇到各种各样的买家。其中有恶意差评的，有白嫖党的。有些时候，还会遭遇同行的恶意竞争，他们会在自己的店铺买完东西后进行恶意投诉。

很多商家面对这些恶意买家时，会担心自身被降权，所以常常会选择直接进行退款处理。 商家在面对这些恶意买家后，往往由于害怕被降权，就会选择直接退款来解决问题。 这些恶意买家让很多商家感到害怕被降权，于是他们往往会选择直接退款的方式来处理。 很多商家面对这些恶意买家，因害怕被降权，往往就会直接选择退款来应对。 面对这些恶意买家，很多商家由于担心被降权，往往会直接选择退款这种方式。

商品价格不高的话还好。商品价格要是高了，那就直接亏到家了。并且还会助长他们这种恶意的习气。

所以，我们卖家要是遇到这种恶意的欺诈行为，绝对不能容忍。必须要去进行维权申诉。

那么商家去哪里维权，怎么维权才能成功呢？

1、拼多多商家在哪里维权？

可以寻求官方客服的帮助。然而，商家进行维权不像消费者维权那般容易，这正是许多拼多多卖家所不满的一点。

如果店铺一个月的申诉失败次数超过 3 次，那么当月就不可以再进行申诉。

若店铺一年内的申诉失败次数超过 10 次，当年就不能再去申诉了。

2、商家维权失败的原因

①退货地址未说明

买家申请售后退换货时，需要商家提供收货地址。若商家未与买家沟通好，买家就会依据快递包装上的信息进行寄回。并且，商家处理售后的仓库可能并不知晓发货地。

这样就会导致商家不能收到买家退回的产品，从而导致申诉失败！

②举证无效/逾期/不规范

商家在处理售后时，在售后申诉页面有举证需求。

商家在售后详情页进行举证或处理工单时，若出现举证无效的情况，会导致后续售后申诉失败；若出现举证逾期的情况，也会导致后续售后申诉失败。

当然，商家在售后申诉举证时，举证不规范也会导致申诉失败。

3、商家为什么要进行维权申诉？

①若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单：

判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。

若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉。

若货款申诉成功，会帮你追回该笔订单钱款，减少损失；若运费申诉成功，也会帮你追回该笔订单钱款，减少损失。

4、如何提高申诉成功率？

如果想要让你的申诉通过率提高，那么就需要选择正确的申诉项：

①判责申诉

平台在售后处理过程中判定商家应承担责任，此判定影响到了店铺的纠纷退款率，而商家对这样的结果存在疑问和异议。

注意事项：判责只会对店铺的纠纷退款率以及纠纷退款单数产生影响。如果对运费或者货款存在疑议，那么请选择相应的入口来进行申诉。

若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。

②货款申诉

适用场景：商家对此订单货款退款有疑议

申诉金额能够进行更改。对于部分货款存在疑问的，能够修改申诉的那部分货款。按照自身的需求进行修改后，便可提交申诉。

③运费申诉

适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。

包括已经产生了运费的退款；非包邮商品出现无理由拒收或者退货的情况；大件商品在无理由拒收后产生了退回的运费。

注意事项：

包邮商品依据平台规则是不支持运费申诉的。请不要进行此类无效申诉，以免影响店铺维权申诉的失败次数限制。同时，运费申诉的金额一定要确保准确。

④其他

适用场景：若商家对其他申诉项的订单进行申诉，且该订单产生了非上述三种情况的售后扣款或判责类型，那么商家可以选择此项申诉项。

比如，消费者提出赔偿要求，从而产生扣款；消费者要求售后补券，进而产生扣款。

如果判责申诉、运费申诉或货款申诉已经能够满足申诉的需求，那么商家就不应该再申诉此项。

如果不这样做，平台就会进行核实并判定为重复申诉项，从而影响店铺维权申诉的失败次数限制。

5、维权申诉流程

进入商家后台后，可在【订单售后详情页】中找到【售后状态】，接着在【售后状态】里找到【维权申诉】并发起维权申诉。

点击【维权申诉】这个选项，接着选择申诉的项目，然后详细描述遇到的问题，并且上传对应的凭证，最后提交申诉。

提交申请之后，能够在【申诉详情】里查看申诉的进度。倘若在这个期间您的问题已经得到了解决，就可以在该页面撤销申诉来维护自身权益。

平台工作人员审核完毕后，申诉详情便会将各申诉项的处理结果展示出来。

大家在店铺运营期间，若遇到问题，可前来询问我，我将为你提供一套有针对性的解决办法。

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