外卖吃到虫子赔偿标准-外卖吃到虫子起诉-外卖虫子赔偿

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近日，有网友向西部网民生热线反映，他们在外卖购买了鸭脖和鸭架，吃到一半时发现鸭脖上有半只带须的黑虫，这让他们觉得太恶心了。并且找商家协商后没有得到结果。那么，作为消费者该如何进行维权呢？北京市中闻（西安）律师事务所律师彭诗林对相关法律问题进行了解答。

《中华人民共和国食品安全法》第三十六条规定，禁止生产经营以下食品、食品添加剂：一是腐败变质的；二是油脂酸败的；三是霉变生虫的；四是污秽不洁的；五是混有异物的；六是掺假掺杂的；七是感官形状异常的。第一百四十八条规定，若生产出不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，那么消费者在要求赔偿损失之外，还能够向生产者或者经营者要求支付价款的十倍或者损失的三倍作为赔偿金；并且如果增加赔偿的金额达不到一千元，就以一千元为准。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，当消费者经由网络交易平台去购买商品或者接受服务时，倘若其合法权益遭受到了损害，那么就能够向销售者或者服务者提出赔偿的请求。要是网络交易平台提供者无法提供销售者的真实名称、地址以及有效的联系方式，此时消费者也可以向网络交易平台提供者要求给予赔偿。

应如何维权？

消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，若其合法权益受损，应与销售者或服务者协商解决。若消费者不了解销售者或服务者的实名信息，就有权要求网络交易平台予以披露。若网络交易平台能够提供商家的准确信息，那么消费者应向商家主张权利。若网络交易平台无法提供商家信息，消费者则可要求网络交易平台进行赔偿。

就餐或外卖时吃出异物，需在第一时间拍照或录制视频，以保存食物的现状。同时，要保留好收费单据、视频以及照片等证据。之后要及时与商家进行沟通，让商家对有问题的菜品进行协商处理。如果协商无法达成一致，消费者应及时向消费者协会、工商行政管理局以及卫生部门进行投诉，这样有关部门就能对出现问题的饭店进行检查和处罚。

如果就餐之后出现了不良反应，那么就需要保留医院所提供的一系列证明，这些证明包括病历、门诊记录以及票据清单等。同时，还需要向涉案店铺索要医药费等相关的费用。

特别提醒：消费者在进行外就餐行为或选择外送服务时，要优先挑选持有有效证照的餐饮服务单位，这类单位信誉度较高且正规；应尽量避免前往无证经营的餐饮单位就餐，同时也要避免选择卫生环境不达标的餐饮单位就餐；餐后应当及时向餐饮单位索要发票或收据。