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网购家电渗透率达到19.95% 这表明电商成了家电零售第一渠道 京东超过苏宁成为线上线下最大家电零售商 2016年 这种变化悄然重塑国内家电行业零售格局

2月28日 京东家电举办“沸腾中国2017”战略发布会 据悉 受邀参加发布会的 皆是各家电厂商在一线能听到炮声能看到硝烟的指挥官 京东集团副总裁 京东家电事业部总裁闫小兵在会上向合作伙伴介绍 京东家电已成为“双引擎” 其一为家电行业增长的引擎 其二是厂家利润增长的引擎

“沸腾中国”是京东家电事业部独立后所提出的战略发展主题。在2016年达成“行业第一”目标后。依据市场变化。2017年平台战略会再次升级。会上。京东家电发布了六大战略。分别是营销、物流、渠道、平台、服务和品类战略。在充分借助京东科技、物流以及营销优势的基础上。构建多方共赢的“放心”生态

网购家电成趋势，京东顺势而为

2016年，家电零售渠道出现巨大变化。网购家电成为必然趋势。工业和信息化部赛迪研究院发布《2016中国家电网购分析报告》。报告数据显示，2016年中国实物商品增速为25.6%。B2C家电网购市场规模达3846亿元。同比增长27.9%。该数字在整个实物商品交易中领先电商平台渗透率近20%。它一举超过各个传统销售渠道。它跃升为家电零售第一渠道。

能够看出，互联网和家电达成了深度融合。网购家电成了一种新的购物形式。消费者能够在网上一站式购齐所有家电。在这一过程里。主要电商平台无疑扮演着不可替代的角色

上述报告表明，京东和天猫的家电销售总额，已超过苏宁和国美电器的总额。京东在家电线上零售渠道中占比62%，成为最大的零售渠道。其家电零售规模超越了线下最强的家电专业连锁零售商，已成为国内最大的家电零售商。

京东家电能在电商平台占据六成市场，和其大力推行平台战略紧密相关。2015年京东家电制定四大战略，成功打开网购家电线上通道。2016年京东家电提出“沸腾中国”战略，从五个方面再度发力，快速确立其在家电网购行业的领先位置

2017年时，京东家电首次把平台战略提升到战略层面，确定了六大战略。闫小兵介绍说，京东家电2017战略的最终目标，是要打造专业家电零售平台。这个平台要实现线上线下融合，还要打通国内国外。

兼容并包，搭建家电生态平台

大家都知道，京东家电主要采取自营模式。其成立了京东家电平台。这么做是为了给消费者提供更优质服务。该平台持续丰富自营家电品类。同时确保配送速度。

但这只是京东的一方面。另一方面，京东家电包容性很强。为逐步搭建健康的京东家电生态平台，京东家电持续引入各种市场角色。这些市场角色包括各区域店铺。还包括遍布全国2.5万乡镇的1731家服务店。

解读京东家电2017年战略 可发现渠道方面会有大突破 2017年 京东家电会继续助力区域店铺成为优质店铺 还会与渠道经销商和代理商一起 坚持诚信经营 杜绝刷单 维持平台销售真实性

另外 京东家电在之前两年渠道下沉基础上 进行“极限下沉” 把原本面向乡镇市场的“京东家电专卖店” 向更深入市场推进 据京东商城家电事业部销售拓展部负责人薛有为讲 未来会采用在县级城市和乡镇市场同步发展的模式 县镇 村都行动起来 目标是在2017年开店数量超过一万家

京东家电进行这种部署 是经过充分市场调研的 依据经济体量不同的市场 采取差别策略 不仅要实现“一镇一店” 还要做到“一县多店” 京东家电的布局 在乡村市场中 犹如“毛细血管”般遍布开来

这样，京东家电在城市实现纵深式布局。在乡镇实现纵深式布局。在县城实现纵深式布局。在村屯实现纵深式布局。京东家电能与多层级参与者一同建设良好的网购家电秩序。维护健康的生态平台。

全力纳新，经销商、代理商、消费者齐发力

京东家电已然是家电零售的领跑者。但它深知居安思危。故而并未就此停下脚步。

京东家电在2017年有六大战略方向。能看出京东是在之前两年的基础之上进一步探索。为维持平台的竞争优势。京东家电针对区域经销商推出了一系列有针对性的服务政策。针对代理商也推出了一系列有针对性的服务政策。针对消费者同样推出了一系列有针对性的服务政策

其实，换种更通俗易懂的说法，京东家电这一战略本质是“纳新”。因为对京东来讲，唯有源源不断地有商家和消费者加入，才是维持领先的必备条件。对于商家而言，他们当然期望京东家电能给予他们多方面的支持与帮助。而消费者需求的，已不单单是价格吸引，伴随消费结构升级，越来越多人开始看重品质和效率。

对此京东家电为商家提供开店服务。还为商家提供培训指导。并且开放物流予以支持。以此为区域传统经销商和商家降低电商化转型门槛。同时利用京东的数据技术引来更多自然流量。还提供精准的分区广告系统支持。借此帮助商家节约成本投入

此外 京东家电会导入更多电商创新模式 实现线上线下O2O结合 助力区域传统经销商和商家更高效连接客户 最终达成实际销售

与此同时 京东家电帮助商家增加赢利空间 还缩短了商家与消费者间的距离 这能为消费者制造更多让利 多个报告数据显示出新趋势 消费者不只对价格敏感 对商品质量也更看重

京东家电留意到消费者这一消费习惯变化，随即及时采取对应举措确保平台商品质量。据悉，去年京东与中国质量认证中心共同开展一项工作，推出中国小家电指数标准实施规则。京东家电并非只停留在口头，不到一个月时间，不符合标准的小家电便从京东商城被下架。

体系对接，仓储、配送、售后一站式服务

京东物流是京东在中国零售行业占据领先地位的关键因素。这除了渠道、自营等优势外。京东自建物流刚开始实施时。刘强东的这一做法得不到股东赞同。也得不到京东团队成员赞同。尤其是那时京东还未盈利。斥巨资自建物流被视为疯狂想法。

不过，在京东开年大会上，刘强东觉得京东成功有秘诀。这秘诀一方面是京东的正品品质深得人心。另一方面是其物流网络已搭建完备。他还说：“2007年我们决定自建物流，当时一路走来被无数人耻笑。但如今已毫无疑问证明当年我们的战略是对的。”

的确 京东物流网络建成 使其在时效方面处于领先地位 配送“211限时达”服务推出 助力京东赢得更多注重时效性的消费者 尤其是近来快递行业频繁传出配送延误 网点停摆的消息 更突显了京东物流的优越性

在京东物流网络里，和配送服务相连接的是京东仓储的吞吐能力。依据京东数据，京东在全国的大件物流中心会达到62个。其仓储面积接近200万平。能覆盖2870个区县。

此外 京东家电一直留意平台用户反馈 据此构建一套服务体系 涵盖“30天价格保护 30天质量问题可退货 180天质量问题可换货” “7天无理由退换货”等 这也体现出京东家电对消费者意见的重视程度 据了解 京东家电今年还会从更专业 更细致的层面 为消费者提供更多服务

此次服务战略升级，京东家电平台对接现有的物流体系与售后服务体系，还将逐步优化仓储及配送体系，目的是让商家和消费者在仓储、配送、售后等各环节，体验到服务升级打造的“放心”服务

京东家电进行了一系列战略升级。其目标十分简单明确，即“买家电，上京东”。实际上，盈利是商人的本职。然而，京东家电不只是做了商人该做的事。它还对家电行业产生了改变。

京东家电不断进行战略布局。这使得京东成为家电零售的最大平台。然而还有更深层的变化。在互联网、大数据、移动化、智能化技术的推动下。商品零售模式正在革新。未来受到影响的不只是家电行业。正如安晖所说。京东的推动力。对家电行业和整个ICT行业而言。都能成为驱动力。进而实现更大增长

懂懂笔记

有着多年财经媒体工作经历。是业内资深的分析人士。在圈子里有众多好友。掌握丰富信息。观点十分独到。

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