支付宝小程序放出两大招，模板消息及互跳能力引关注

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如今，互联网巨头纷纷猎杀小程序。

除了BAT三巨头之外，今日头条、快手等后起之秀也纷纷利用小程序丰富自己的服务形态。

在所有的小程序生态中，支付宝的小程序以稳健、循序渐进着称。从公测到发布花了整整一年的时间。

小创观察（-tech）注意到，12月初，支付宝小程序悄然放出两大招：模板消息和小程序相互跳转。

支付宝小程序的模板消息和跳转能力与其他生态有何不同？开发者在操作玩法上应该做出哪些调整？

针对这两项新能力，我们采访了支付宝小程序产品经理储庄，以及支付宝小程序的两位先行者“众安保险”和“好食器”，看看他们对这两项能力的想法和看法。探索。

让小程序回归工具本质

支付宝小程序的模板消息与微信小程序的规则类似，有两种传递方式：

用户付款完成后：1个订单7天内可推送3条模板消息

用户提交表单后：7天内提交1次表单可推送3条模板消息

第一个是指用户在小程序中下单并支付，第二个是指用户点击包含表单的按钮。

推送的模板消息将显示在支付宝首页和绑定的生活账户上。需要注意的是，推送模板消息需要小程序先绑定生活账号。

可以说，支付宝小程序的模板消息的使用逻辑与大家所知道的没有太大区别。但与微信小程序有一个特殊的区别：小程序在获得用户授权后，可以通过模板消息进行引导。用户关注生活账号。

这条路的开通意味着生活号和小程序已经成为密不可分的共生体：小程序吸引的新用户可以在生活号落户，而生活号又会通过推文刺激用户向小程序转化。 。

“我们能够开通模板消息关注生活号，是一个先服务后内容的逻辑，因为从C端用户的角度来看，他们在体验了小程序的服务后，不一定会直接转化，他们可能有内容咨询的需求，模板消息可以叠加服务通知和内容要求。”支付宝小程序负责人楚壮表示。

这意味着小程序只是终端的转换窗口。在转化之前，建立新用户认知或引导复购还有很长的路要走。这时候就需要生活账户来处理需求。

“我们的小程序主要是做团购的，我们会发现对于来加入团的用户来说，生活号是一个很好的触达方式，因为它可以通过推文唤醒，所以在首页展示了它。”小程序顶部或支付成功页面。注意生命账。”胡湘宁说道。

对于这些善于吸引新用户的小程序来说，模板消息关注生活号的能力提供了更多吸引用户的机会，因为模板消息是前端回访入口。这个入口是以使用过小程序为前提的，关联度极高。

众安保险电商及航空旅游部运营总监孙婷也相信这一点。

“保险是低频消费服务，用户不会一来就买，需要长期的心智训练，所以我们需要利用生活账号推文不断构建消费场景。”孙婷说道。

例如，众安保险生活方式最近发表了一篇文章《30岁我们怕什么》，讲的是步入30多岁的中年人。虽然他们面临着房贷、家庭、职场等各种负担，但他们也适应你的新角色，关注你的健康。

用生活号推文传达保护、关爱的理念，然后通过小程序完成实际转化。

可以说，通过关注生活号的功能，将积累用户、刺激复购的任务交给了生活号。小程序回归了营销工具的本质。这是支付宝小程序的第一个区别。

支付宝的营销和微信的社交

支付宝小程序营销工具的属性也充分体现在相互跳转的规则上。

因为支付宝小程序的跨跳规则中有很多“独特”的特点。

从开发文件中我们可以看到，支付宝明确支持小程序的矩阵方式，鼓励多个小程序的用户量向单个优质小程序引导，就像许多根扎根于土壤中一样，源源不断地输送能量到骨干。营养。

基于此，支付宝小程序的跳转规则主要有两个：

如果开发者选择“允许所有小程序跳转”，那么其他小程序可以直接跳转到该小程序，而无需目标小程序的同意。

这种产品设计与支付宝小程序的营销属性有关。

“我们鼓励出于营销目的进行相互流量引导。比如体检小程序可以挂钩保险折扣，保险小程序也可以挂钩体检福利。这种出于营销目的而进行的场景延伸，我们认为是健康的。形。”褚庄说道。

开放“允许所有小程序跳转”的能力，是为了增加小程序之间自由匹配的可能性，让开发者自然孵化。

但我们从微信小程序生态中看到，如果允许小程序自由生长，很可能会诞生一条倒卖流量的产业链，甚至是纯粹以“流量”为目的的盒式小程序。就会出现流量分布。

对于这种担忧，楚庄表示了否定的态度。

“首先，我们支持小程序使用跳转核销，即A给B折扣，B跳转到A核销。但是因为我们会提供一些小程序聚合页面作为优秀小程序的奖励所以你其实单纯分发流量的小程序在支付宝是无法生存的。”褚庄说道。

本质上，这仍然是因为支付宝的小程序主要是营销工具，而支付宝缺乏微信庞大的社交关系链，因此小程序的病毒系数不高。

因此，有必要采取这样的“中心化与去中心化”的结合，让小程序获得更多的曝光度。这是支付宝小程序的第二个区别。

那么，开发者如何根据平台属性调整产品设计呢？众安保险也有自己的思考。

“我们认为，微信小程序强调社交，而支付宝小程序更注重营销。因此，我们在微信上会采取社交裂变的方式，在支付宝上更多地把自己作为赋能工具。”孙婷说道。

例如，众安在微信上开发了“众安保险福利”小程序。用户可以购买保险并赠送给他人，比如手机屏幕破损保险等，这类似于保险红包，是一种基于社交关系的裂变玩法。

但在支付宝生态内，众安更注重基于赋能的促销方式，比如与快递平台的合作。用户下单后，会提示是否购买快递延误险，避免快递延误带来的损失，为C端用户带来实惠。在营造信任感的同时，也促进了交易的转化。

由于保险是与快递订单一起销售的，因此快递订单越多，保险订单被签发的机会就越大。这本质上是一种保险营销方式，但这种营销是基于赋能快递场景、解决用户需求。痛点。

通过这两个新能力，我们可以看到支付宝小程序的一些本质理念：更加注重营销工具的属性以及去中心化+中心化流量分配的原则。

在巨头争夺的小程序游戏中，支付宝用这种玩法武装自己。他能杀出一条血路吗？

结尾