商家应对无骑手接单的有效办法及高峰时段相关注意事项

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要是长时间都没有骑手接单，商家能够主动通过电话联系订餐用户，去进行沟通协调 。

一旦察觉到没有骑手接单，商家应当尽快去通知客户，还要询问客户是否愿意等待商家自己进行配送。

3. 若客户同意等待，商家可以自行配送，确保订单顺利完成。

若客户选择自提，订单能够完成，如此便避免了订单流失，也避免了客户不满。

商家及时与客户沟通，能够展现积极解决问题的服务态度，进而增强客户信任。

在下午的高峰时段，商家可能会面临增加配送人力成本的情况。在晚上的高峰时段，商家也可能会面临增加配送人力成本的情况。

处理无骑手接单的情况时，若商家选择自行配送，要注意后续客户关于配送超时的反馈，还要注意客户关于其他问题的反馈，同时要注意订单餐损无法获得平台赔付。

在高峰时段，商家可以尝试增加促销活动，通过这种方式鼓励客户消费，与此同时商家还要继续等待骑手接单。

要是客户不想等待，商家能够建议取消订单，平台会把款项退还给客户。

商家能够在后台发起订单支付申请，可选择“物流原因”，然而自行取消订单就不能获得货款。

在处理的过程当中，商家需要加强跟客户的沟通，主动多做一些，把原本有可能亏损的订单，转变成让客户满意的服务体验。

许多商家都可能碰到过类似情形，顾客下了订单后，骑手接收订单出现延迟，致使饭菜准备好了却无法及时送到，有时还会引发顾客投诉。

从顾客角度看，外卖没在规定时间送达，顾客也没接到任何沟通，此时顾客感到不满是很自然的。