外卖打包费收费乱象：不合理高额收费现象频发，你被坑了吗？

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到了吃饭的时间了，但我不想做饭，所以我点了外卖；天气太热，出门晒太阳太多，所以点了外卖；工作太忙，懒得下楼，就叫外卖……如今，“叫外卖”已经成为很多人尤其是年轻人的“必备”选择。 ”，以至于有人调侃，“如果没有外卖，年轻人怎么活？”

近年来，随着外卖行业的快速发展，网上订餐越来越受欢迎。不少细心的市民在消费时发现，在开设各大外卖平台时，大多数商家都设置了包装费——每点一份商品，都会额外支付包装费，单个包装的成本约为1至2元，您下的订单越多，累积的包装费就越贵。

外卖平台包装费价格对比

近日，本报陆续接到市民举报，称不少商家在外卖包装费方面“存在不合理的高收费”。为此，记者深入晋城市江城区部分门店进行采访。

“现在外卖的包装费太贵了。”市民魏先生表示，他经常每月至少订20次外卖。 “我每个月至少要多花20元外卖包装费。从支出比例来看，这只是一笔小钱，但加起来很多，就不太值得了。”

通过走访，记者发现，位于白马步行街附近的一家潮流冰淇淋奶茶店很受年轻人欢迎。尤其是周末，店里常常挤满了顾客。据了解，如果在店内订购包装奶茶，则无需支付包装费，但如果在外卖平台订购冰淇淋，则需支付1元包装费。店员解释，为了防止冰淇淋在外卖过程中融化，给顾客更好的用餐体验，店里采用气泡纸包装进行包装，因此收取包装费。

深受年轻人喜爱的潮流冰淇淋奶茶店

记者随机采访了5名经常使用美团订餐的用户。他们均表示，订餐时会优先选择无包装费或包装费低的商家。

“店家收取了2元的包装费，但提供的包装只是一个简单的塑料碗，我觉得不太划算。下次点餐时，我会尽量选择不收包装费或者有包装费的商家。”包装费低。” “我刚点了外卖。”吴先生说道。

餐饮行业业内人士表示，由于外卖平台会抽取部分利润，商家会通过包装费来弥补这部分利润损失。 “一些商家还偷偷提高包装费，以增加产品曝光度，降低产品价格。这就造成了低价的错觉，诱导消费者下订单。”

外卖小哥正在取餐

据某外卖平台客服人员介绍，由于国家“限塑令”，商家需要使用环保包装材料来包装产品，因此外卖平台设立了“包装费”作为收费项目。物品。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者对商品或者服务享有知情权和自主选择权。经营者应当诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得侵犯消费者权益。愿意搭售商品或者服务或者附加其他不合理条件的。遇到相关情况，消费者有权向商家或平台提出投诉，要求取消相应的费用设置。

近日，记者就外卖包装费是否合理专门采访了河池市市场监督管理局。该局工作人员表示，餐饮企业收取餐盒费属于市场行为。目前我市尚无相关规定对此作出明确规定。 “但所有收费必须明码标价、公开透明，充分尊重消费者的知情权。” ，否则将违反有关价格和消费者权益保护的政策。”

“商家的外卖包装费应以合理收费和消费者自由选择为基础。”该工作人员表示，如果经营者违背消费者意愿强行交易，消费者有权拒绝交易，并可以投诉，市场监管部门应当按照规定举报、投诉或举报，维护自身权益。与法律。

来源丨广西新闻网、中国政府网、北京日报客户端、广西高速公路交警微发布

作者 |河池日报见习记者施惠娣、实习生秦喜涛

编辑|卫宇

校对|谭晓宁

值班编委丨谭立贤

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