时隔 7 年，淘宝网迎来大更新，网页版购物体验全面优化

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@新熵原

作者丨王思源 编辑丨一业

十一年前，马云的一句“All in ”将PC版淘宝推入了阴影。 2017年一次重大更新后，彻底成为阿里巴巴的边缘业务。

然而，随着电商市场的动荡，淘宝时隔7年发生了重大更新。

据悉，本次更新提升了网页版购物的消费者体验，在产品体验、产品供给、内容供给等方面进行了全面优化。例如，登录状态保持更长时间、购物车首次显示优惠后价格、自动收集商品详情和折扣、“我的淘宝”增加发票管理等。

值得一提的是，淘宝上最显眼的位置被赋予了早期的论坛入口“桃江湖”，还设立了“茶馆”、“商业管理”等版块。

论坛上，淘宝网业务部负责人孔武以“淘宝站长”的身份发表了一封站内信。他表示，升级淘宝是淘宝整体体验优化的一部分。淘宝与淘宝App相辅相成，共同服务于提升用户体验的目标。

随着拼多多的强势崛起和京东利益的下降，淘宝已经变得有些廉洁了。为了留住用户，其陆续推出了多项措施，包括缩短发货周期、推出“只退款”、推出新疆套餐等。邮件、88VIP权限升级等。以88VIP权限升级为例。升级后，每个退货订单最高邮费补贴为25元，不限次数，并可与运费保险合并。

不久前，马云还发布了一封内部信，再次强调了回访用户的重要性。此次淘宝更新也被认为是提升用户体验的重要一环。

统计数据显示，过去一年淘宝网页版独立用户访问量达1亿，每天使用淘宝、天猫网页版的用户数达数千万，跨越各个年龄段，其中30%为1995年以后出生，主要是1995年以后出生的人。 1995年以后出生的大学生、白领、设计师、程序员等高净值用户。

据行业研究数据显示，中国使用电脑的人数约为6亿，每年PC出货量超过4000万台。 AI PC的出现，提高了PC的使用频率和潜力。电脑的大屏幕、多窗口浏览器等特点，让淘宝网页版具有手机版无法比拟的体验优势。淘宝网页版的升级将大大释放这群人的需求。

孔武还在网站信中表示，AI应用在PC浏览器中拥有巨大的应用想象空间，可以给用户带来更广阔的视野和更加沉浸有效的购物体验。下一阶段，人工智能电商将在网页版上进行深入探索。针对业务场景，充分发挥大屏的独特优势，优化用户体验。淘宝的更新是一个新的起点。

国内电商发展的前10年，淘宝、京东一统天下，网络购物也曾是主流。然而，现在的行业环境却完全不同了。进入存量时代，整个电商行业面临着更加激烈的竞争和更加多元化的局面。五年前的三足对抗，已经成为淘宝和京东的美好回忆。

拼多多诞生于移动互联网时代。此前，网页版只有“精彩活动（限时闪购、9.9特价）”和“精选专题”两个主要栏目。不过，现在各种品类逐渐丰富起来，连多多购物也可以在网页上进行了。中国;抖音、快手、小红书等内容平台也在积极布局网页版，丰富版块。比如抖音，除了小黄车之外，其他功能几乎都在线。

可以预见，移动端未来仍将是电商巨头争霸的主战场，但在AI的助力下，PC市场的价值将会回归。客观地讲，这是阿里巴巴和京东两大传统巨头重新夺回市场主动权的机会。不过，必须承认，捡拾PC用户也将是阿里巴巴强力反击的最后机会，而在同行的积极布局下，成功留住用户也不会那么容易。