无障碍银行网点：提升服务品质，为残障客户提供便利

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什么是“无障碍银行网点”？

这是近期由市人民银行、市银保监会、市残联联合各大银行发起的无障碍环境创建活动。旨在从硬件、软件、服务三个方面提升银行网点对残疾客户的服务质量。首批选定7家银行的12家分行作为示范分行，分别位于潮州市、潮安埠、饶平皇岗。

哦，那么这些网点有什么便利呢？

残疾人有各种各样的人，我们先来说说视障人士。

1、如您无法签名，可以用印章、指纹代替；

2、具有完全民事行为能力，能够独立办理业务，不需要监护人；

什么是“完全民事行为能力”？

通俗地说，就是思维正常、能准确回答问题的成年人。我相信大多数读这篇文章的人都是这样的。

知道了？好吧，我们继续。

3.配备带按键的密码键盘，输入密码时不会面对触摸板卡住；

4、无人陪同时，银行工作人员可以到门口接您，并带您在网点办理整个流程。

如何？是体贴还是不体贴？

接下来，我们来看看为轮椅顾客提供的便利。有以下三个便利：

1、设置无障碍出入口，确保您可以进入；

2、室内地面平坦，行走顺畅；

3、配备低档服务设施，方便您办理业务。如果低层设施不到位，会有专人协助。

怎么样？感觉很好，对吧？

最后，对于听力障碍者来说，相对简单。

1、语音呼叫系统具有电子屏同步显示；

2、准备手写版本，方便及时沟通。

好吧，为了方便就这样了。那么问题来了，这12个网点都在哪里呢？别担心，名单在这里！

1.工商银行，有两家：

中国工商银行股份有限公司潮州分行营业部

地址：湘桥区潮州大道中段B5号

电话：

中国工商银行股份有限公司潮安支行

地址：潮安区城市规划中心南区莲泉街

电话：

2、农业银行有1个：

中国农业银行股份有限公司潮州分行营业部

地址：湘桥区新阳路567号

电话：

3.中国银行有两家：

中国银行股份有限公司潮州凤城支行

地址：湘桥区西河路11号

电话：

注：目前正在装修中，预计年底完成无障碍装修。

中国银行股份有限公司潮州饶平支行

地址：饶平县黄岗镇沿河北路

电话：

4.建设银行，有两家：

中国建设银行股份有限公司潮州市南桥支行

地址：湘桥区环城南路39号（广发大厦）一楼

电话：

注：目前正在装修中，预计年底完成无障碍装修。

中国建设银行股份有限公司潮州庵埠支行

地址：潮安区庵埠镇亨利北路建行潮安支行（一至三楼）

电话：

注：目前正在装修中，预计年底完成无障碍装修。

5、交通银行有1个：

交通银行股份有限公司潮州分行营业部

地址：湘桥区潮州大道交通银行大厦

电话：

6、广发银行有1家：

广发银行股份有限公司潮州分行营业部

地址：湘桥区风新大厦北侧（潮州大道中段）

电话：

7、农村商业银行共有3家：

潮州市农村商业银行股份有限公司人民广场支行营业部

地址：湘桥区逢春路130号

电话：

潮州农村商业银行股份有限公司饶平分行营业部

地址：饶平县黄岗镇沿河南路99号

电话：

潮州市农村商业银行股份有限公司潮安支行营业部

地址：潮安区兴利商业城B栋3-5号（一、二层）A、B方向7-11号

电话：

除上述12家分行外，如您在我市其他银行网点因无法签字而要求您监护人到场，您可以告诉工作人员，市人民银行、市银监会、市残联今年10月发文

《潮州市无障碍银行示范网点建设实施方案》、

有两个规定：

“具有完全民事行为能力的残疾客户可以独立办理业务，无需监护人陪同。”

“在风险可控的前提下，我们将为无法签字的残疾客户提供指纹确认服务，并自行盖章代替签名。”

请他们积极参与无障碍环境建设，提供合理住宿。

当然，我们希望越来越多的银行网点加入到无障碍行列，这样对我们来说会更加方便。

此外，中国银行业协会早在2012年就发布

《进一步改进残疾人银行服务自律要求》

它还指出：

“有书写困难的残疾人在办理开户、存款、取款、挂失、贷款等手续时，可以用指纹、印章代替签名。”

视力障碍的朋友也可以以此作为请求依据。

好了，今天的内容就到这里了，有帮助吗？

欢迎转发给有需要的朋友，让更多人享受到更顺畅、更贴心的银行服务！

【注】封面图为两只手大拇指朝下，其余四指微微向上弯曲，形成心形。中间是一个拿着盲杖的小个子男人。心形上方写着“盲人协会信息”四个黑色大字，整个画面灰白相间。