iPhone 16 系列上市，首批用户遭遇品控问题，机身划痕、掉漆、微信显示异常

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16系列刚刚上市，不少果粉就迫不及待想要入手自己喜欢的新手机了。

令人惊讶的是，第一批用户在使用过程中遇到了各种问题，甚至有人声称自己成为了“受害者”。

16质量控制是否存在问题？

一些首批购买 16 的用户认为他们可以愉快地体验苹果的最新技术，但没想到却收到了一部有问题的手机。

有网友表示，他刚买的16还没预热，就发现身上有划痕。仔细观察背面的玻璃面板边缘，有掉漆的痕迹，让人怀疑这是否是一部全新的手机。

更麻烦的是16在实际使用中也经常遇到问题。

不少用户反映，在16 Pro上使用微信时，聊天界面显示不完整，输入框异常遮挡，严重影响日常交流。

专业人士拆解16 Pro，意外发现摄像头模组内部有灰尘！

要知道，作为一款售价数万元的旗舰机型，这样的做工缺陷确实令人难以接受。

按理说，生产流程和质检控制一向严格，那16为什么会出现这么多失误呢？

16日遭遇“开门红”，这对于期待已久的果粉来说无疑是一个沉重的打击。面对消费者的不满，苹果可以采取哪些措施？

库克的回应

苹果CEO蒂姆·库克连日来频繁在社交媒体上发声，试图安抚用户情绪，重拾消费者信心。

苹果负责人发文感谢消费者对16系列的喜爱和支持。他还委婉地指出，部分用户在使用过程中遇到了不愉快的体验，并向不少用户致歉。

库克在帖子中承诺，苹果将继续改进我们的产品，继续赢得用户的信任。 16系列仍然是有史以来最先进的手机。

库克在帖子中还强调了16系列的先进性。

他表示，16搭载了苹果最新的A20仿生芯片，相比上一代性能提升了20%，可以轻松应对各种高强度任务。

同时，16还采用了全新的电池管理技术，续航时间比15延长了2小时，即使重度使用，也能轻松应对一整天。

除了性能和续航之外，库克也不忘记吹捧16的拍照能力。

他指出，16 Pro配备了全新的四摄系统。主摄像头像素高达1亿，前置摄像头首次增加自动对焦功能。无论白天还是夜晚，都能拍摄出更清晰、更细致的照片。

库克强调，16相机不仅是一个工具，更是一个艺术工具，可以记录生活，捕捉感动瞬间。

通过介绍16的强大功能，库克似乎想让消费者知道，这些问题只是暂时的，16的本质仍然是一款值得信赖的旗舰手机。

他在帖子的最后写道：“我们听到了大家的声音，正在尽最大努力解决问题。相信在不久的将来，16会以最好的状态回到大家手中。”

与此同时，苹果公司近日也通过官方渠道做出了回应。

苹果表示，16系列在开发和生产过程中都经过了严格的质量控制。用户反映的问题属于个别案例，并不意味着16系列存在系统性缺陷。

苹果还承诺为受影响的用户提供免费维修和更换服务，以保障他们的权益。

然而，苹果仅靠这样做就能赢得中国用户的心吗？根本不可能！ 16的价格和创新水平无法满足大多数用户。

人们对苹果仍有很多不满

对于16的高定价，苹果解释称，这主要是由于5G基带、高刷新率屏幕等新技术带来的成本上涨。

苹果表示，为了给用户提供更好的体验，在16上采用了很多尖端技术，这必然导致售价的上涨。

同时，苹果也不认同外界对16缺乏创新的评价。

苹果强调，16在芯片性能、图像质量、电池续航等方面都有显着提升，尤其是首款A20仿生芯片，将智能手机的性能提升到了一个全新的水平。

卫星通信功能的加入开创了手机通信的新时代，是应急使用场景的有益补充。

苹果还特别指出，16的创新不仅体现在硬件上，还来自于软件生态的加持。

总的来说，苹果对16还是充满信心的，认为16的“停电”可能只是一个小插曲，不会动摇其在用户心中的地位。

但消费者会为此买单吗？要知道，这样的问题已经不是第一次出现了。

15有先例

15系列刚推出时，一系列的品控问题也浮出水面。

从钛金属外壳的缺陷，到屏幕的划痕，再到镜头进灰尘，消费者的投诉纷纷。

一些用户甚至遇到了严重的屏幕模糊问题，这让人质疑苹果在质量控制方面是否犯了错误。

面对消费者的不满，虽然苹果官方承诺了退货、换货和保修，但这似乎并不能完全平息人们的愤怒。

毕竟对于一向以精密制造着称的苹果来说，“开箱即损坏”的现象不应该出现。

令人沮丧的是，虽然品控问题引发了广泛争议，但从市场表现来看，15系列的销量依然表现出色。

一方面，这得益于苹果巧妙的定价策略：通过提高旗舰机型的价格，同时保持其他机型价格不变，既保证了利润空间，又给了消费者物超所值的感觉。 。

另一方面，也反映出苹果粉丝依然拥有较高的品牌忠诚度，愿意为自己喜爱的机型买单。

但同样的情况能否在16日继续发生，还是个未知数。