定制家具预算差额、合同违约金及精神损失费引争议，消费者要求如数赔付

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现在定制家具在市民中很流行，很多人都会选择根据自己房间的大小和特点定制家具来装饰。然而，张店的张先生最近因为定制家具遇到了问题。他的定制家具不仅没有按照约定的日期组装，而且订单合同上的金额也存在差异。张先生要求商家赔偿，但遇到了小麻烦。

消费者：预算差额、合同违约金、精神损失费应全额支付

3月11日下午，大众网记者来到张先生位于张店区华润中央公园的家中。张先生告诉记者，他于2014年4月25日向维艺定制家具订购了一套家具，定制公司测量后给出的预算为37140元。张先生于2014年6月25日联系了伟艺定制家具，我们签订了第一份定制家具订单合同，并一次性支付了合同价款。

然而，付款后，运送家具的卡车却在路上发生了事故。 “当时他们说车在路上翻了，无法按时组装，要推迟。”张先生说。记者从张先生提供的合同中看到，双方原本约定的交货日期为2014年8月3日，合同中明确规定：“如甲方已付清货款，乙方因以下原因推迟交货”因自身原因，自合同规定的交货日期起计算，每延误一天，甲方将支付未交货产品实际成交金额50000%的违约金。

由于第一份合同未能按约定完成，张先生于2014年10月与伟艺定制家具签订了第二份合同。合同规定，之前的第一份合同无效，以新合同为准，并且交货日期有所变更至2014年11月29日。新合同规定，违约金仍从2014年8月3日起计算。记者了解到，直到2015年4月25日，公司购买的所有家具才全部清零。张先生安装完毕。因此，伟艺定制家具不得不向张先生支付265天共计4770余元的违约金。

另外，张先生告诉记者，他是按照第一份合同付款的，但第二份合同上写明家具的实际价格为34741元，因此伟艺定制家具仍需退还他2399元的差价。另外，张先生认为实际安装的部分家具是上次事故遗留下来的，不吉利，于是向伟艺定制家具索要6000元精神损失费。

商家：预算差额和违约金已退，精神赔偿不合理。

随后，大众网记者来到位于淄博茂业天地四楼的伟艺定制家具。一位孙姓负责人表示，张先生的索赔已于2015年全部解决，公司赔偿张先生共计3000余元现金和一套价值6000元的家具。他表示，公司已经退还了张先生要求的2399元差价。但该公司并未认可张先生的精神损害赔偿请求。

此外，对于张先生支付的具体金额，商家也给出了不同的说法。 “第一次给了3万块钱，第二次就给了4000多块钱。”维艺定制家具负责人表示，张先生支付的定制款总额并不是他声称的37140元。但当记者要求查看相关收据和收银凭证时，该负责人拒绝向记者出示，理由是相关财务工作已于去年处理完毕并移交给总行。

律师：赔偿差额应由商家承担，但精神赔偿难以支撑

山东盛德律师事务所律师邹明清表示，买卖双方协商变更合同的，以变更后的合同为准。本次事件中，如果商户无法提供证据证明张先生未按照合同付款，且变更后的合同明确规定按实际结算，则商户应退还多收的金额。如果商家与张先生协商同意以赠送家具和部分现金的方式来赔偿延迟交货的违约责任，即使赔偿金额远超合同规定的违约金标准，商家也不能后悔。对于买方提出的精神赔偿请求，通常只有在侵权纠纷中才可能得到支持，在合同纠纷中很难得到支持。 （记者马欣、见习记者李乐天、张童童）