整理收纳师：新兴职业的热门与争议

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一个优秀的组织者需要掌握美学、设计、空间、社会学等知识，这对从业者的综合素质要求很高。但由于国家尚未建立统一的行业培训标准，目前市场上充斥着“百花齐放”的情况。

“点击量完全超出了我的预期，原来这么多人对这个新兴职业感兴趣。”林琳（化名）将一名组织者在自己家里工作的视频上传到社交媒体后，迅速引起广泛关注，并成为热门视频。然而，与关注度成反比的是公众对这个职业的了解程度。 “我妈就够了”、“多买个衣架就可以解决问题”、“这钱真好赚”……弹幕中，几乎所有网友都对主办方的工作提出了疑问。

自从今年年初人社部在“家政服务”职业下新增了“组织者”工种，加上“月收入过万”、“零成本”等字样，这一新兴职业频频引发热议。 3月，媒体在“我想要的新职业”投票中，组织者以14000票位居榜首。

“然而，公众对我们的印象仍然只是‘清洁’。”饭步超公司创始人李晓蓉认为，这个热门行业目前面临着一些困难。

仅仅叠衣服就能成为组织者吗？

“我在抖音上看到一个视频，展示了整理的效果，出于好奇，我决定尝试雇一个。其实我当时心里也有‘偷别人的’想法。”琳琳说，她自己收拾家务就很拿手。我有很多经验。本以为看了一遍就能学会，结果却并非如此。 “这笔钱没有浪费，而且效果可以持续很长时间。但这不是一次性的交易，因为我在冬天（换季）再次邀请了他们，除了贵一点也没什么不好。”

中青报、中青报记者走访时发现，不少民众对主办方的收费和服务水平存有疑虑。一位顾客说：“雇人上门的成本是清洁工的五倍，结果却是‘外国人的工作’。” ，我一秒钟都没等，最后连被子都是我自己叠的。”据了解，目前上门仓储的收费标准各有不同，比较常见的收费方式有按面积、按时间、按延米等，例如部分城市的平均价格。每小时150-300元，但也有所谓的“高级”组织者每小时收费1000多元。

一些顾客表示，他们需要组织者的服务，但找不到可靠的组织。记者询问后发现，主办方团队目前主要以线上接单为主，进驻的主要平台有美团、淘宝、58同城等，宣传方面主要通过社交平台吸引流量比如微信朋友圈、抖音。吸引顾客。只是目前鱼龙混杂的信息，极大地影响了行业的声誉。另外，对于不擅长使用电子产品的人群也不友好，从而出现了客户群体的壁垒。

其实，很多人都有和林琳一样的误解，认为成为组织者的门槛低。 “组织者协调人、空间、物体之间的关系。如果你只叠衣服也没关系。”又一居生活管家是一支由退役军人组成的组织者和组织者团队。创始人李庆龙表示，军人是天生的组织者。收藏家，但即便如此，他们也必须接受岗前培训和继续教育。 “比如，在实践中，我发现自己对化妆品品牌缺乏了解，现在正在努力学习。”

“整理存储行业的火爆，让更多的家政人员和公司开始提升整理存储能力。”怡安生活服务集团董事长、英国管家协会服务集团大中华区首席代表郭亮表示，虽然家政工作包括整理和仓储，两者都提供生活服务，但差别还是很大，”专业的人做专业的事，整理存储部门的出现，代表了人们对‘专业’的需求。”

中国家居服务协会（以下简称“中家居协”）办公室主任李建平认为，传统家政服务行业属于劳动密集型行业。只要掌握一些基本技能，按照固定程序操作，就可以很好地服务客户。存储行业是知识密集型行业。除了必要的操作技巧外，还更注重设计和规划。可以说，一个优秀的组织者需要掌握美学、设计、空间、社会学等知识，这对从业者的综合素质要求很高。

此外，与传统的家政理念“从该放的地方拿来放在那里”不同，组织者会主动告诉顾客“他们的物品应该放在哪里”。记者了解到，主办方的服务流程一般可分为三步：首先上门做“空间诊断”。在进行测量并与客户沟通后，将制作完成计划或 3D 渲染图。其次，根据具体的尺寸和要求定制和购买相关的存储工具。最后，我们提供清空、分拣、存储、整理等上门服务。

组织和存储服务迫切需要统一标准

据媒体报道，数据显示，主办方行业40%以上的从业者年收入在10万元以上。 “这个巨大前景造成的现状是培训机构多，运营机构少。”郭亮说，“订单饱和的情况下，月入一万多元并不难，但很多人头脑发热，忽视了工作强度高。”无乱整理仓储公司创始人李晓荣也有类似的观点：“现在不缺顾客，缺的是有实践经验的专业整理者。”

“8000多块钱的学费还是很值得的，更重要的是自己去实践、去学习。”今年7月，2000年后出生的退役军人付雨欣在成都参加了为期一周的组织者培训班。 “我还参加了另外3天的培训班，同样的价格，什么也没学到。”据调查，市场上组织者培训课程的平均价格在1万元左右，费用和课时根据不同的情况而有所不同。到不同层次和地区。也有差异。

一般来说，线下培训机构的费用比较高。例如，上海某机构，初级课程三天4980元，中级课程6天21800元，高级课程9天26800元。线上线下结合的机构价格相对便宜，更受年轻人欢迎。以总部位于浙江的一家培训机构为例。纯在线课程99元，相当于兴趣班；中级课程为线上+线下培训课程，10天共计4146元，含证书，不含就业；高级课程也是线上线下结合，15天共计12800元，包含证书和就业。

业内人士表示，由于国家尚未建立统一的行业培训标准，目前市场“百花齐放”。高层企业各有自己“独创”的培训标准和体系。一些刚进入行业的机构想借机“取长补短”，将几家公司的内容结合起来使用。一家家政公司的从业者告诉记者，他们公司培训的一名初学者，完成7天的课程后，摇身一变成为“入行数年”的网红“整理收纳培训师”，直接聘请家政员公司。讲座使用讲义进行。

“我被骗了4800元，这可是一笔不小的数目。”小陈说，她最初是被一家培训公司朋友圈里“遍地开花”的假象所欺骗，公司经常用“不入行就晚了”、“ “某位接待员”“当老师年薪百万”之类的话语，对当时正在为生计发愁的她很有吸引力。

“尤其是当我看到证书和工作包时，我就冲动地报名并付款了。”直到后来该机构以疫情防控为由拒绝开课或退款，小陈才去“天眼查”查看该公司的资质。我发现自己被骗了，“我报名之前应该多做点功课的！如果不是司法程序及时，我的钱肯定拿不回来。”

“行业前景确实不错，但培训太乱，很难进入这个行业。”小陈说道。自去年12月胜诉以来，小陈已收到多起报名组织者培训时受骗的网友求助。据了解，现在市场上所谓的“证书”并不是国家相关部门颁发的职业资格证书。基本上，你可以通过参加培训来购买。

记者从中国家居协会获悉，为完善组织储备体系，加快人才培养，规范从业人员行为，为职业培训和人才培养提供依据，中国家居协会牵头设立成立组织和存储标准制定小组，邀请近20家行业龙头企业参与《组织和存储服务标准》的研究制定。目前，工作已进入框架讨论阶段。

《2020年中国组织业白皮书》显示，目前全国接受职业组织者培训的人数已超过7000人，2019年至2020年全国新增职业组织者将超过2200人，增长强劲势头。 “来我们公司培训的人年龄从20岁到60岁都有，男女老少都有。”李庆龙提醒，很多同学盲目跟风进入行业，浪费了金钱和时间。 “前景是光明的，但进入这个行业需要谨慎。”

“未来几年肯定是优胜劣汰，高学历、高素质的年轻人将成为引领行业的潮流引领者。”李晓蓉认为，家政服务的出现向主办方表明，专业化、精细化将成为服务业的未来。在发展方向上，只有深化技术，提高品质，把组织者变成垂直化、精细化的行业，才能走在前列。 “现在我们的客户正在从家庭转向企业，我们的服务也在向前发展，我们甚至在装修之前就开始做更多的存储设计。”