小红书运营：认识这个拥有超 2 亿用户的生活方式平台

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新媒体运营项目 7 小红书运营任务 7.1 认识小红书

7.1.1 小红书概念讨论7-1： 1、什么是小红书？ 2、小红书对我们的生活方式有什么影响？小红书是一个生活方式平台和消费决策门户，由毛文超和曲方创立。截至2019年1月，小红书用户数量已突破2亿，其中70%为90后。

7.1.1 小红书的理念 1、小红书的理念 在小红书社区中，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录这个时代年轻人的正能量和美好生活。小红书利用机器学习来准确、高效地匹配海量信息和人。小红书有电子商务业务。 2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》授予代表中国消费科技行业的“中国品牌奖”。小红书主界面

7.1.2 小红书的特点 1. 经验分享 小红书不像传统电商平台那样到处做广告。其用户增长完全是通过平台用户“写笔记”、分享购物经历和产品使用体验来实现的。如图7-2所示，小红书APP中存在大量女性粉丝。年龄分布集中在20-40岁。他们有较强的购买力，对产品有较高的认知能力。他们要求质量并且对价格感兴趣。不太敏感。 2、小红书特色 用户分享经验

7.1.2 小红书的特色 2. 互动区的商业氛围 在小红书上，用户发布笔记、分享购物、发送一些有价值的攻略到社区，然后其他用户通过主动搜索和系统推荐进行浏览。笔记、评论和分享笔记。他们会选择购买更好的产品，小红书社区也会根据其他用户的点赞数、浏览量、评论数推送有价值的策略反馈给其他用户，以便进一步传播。由于社区信息流动性大，指南有明显的工具引导。一些女性用户长期在小红书购物。即使他们没有需求，他们也会受到这些共享指南的刺激。 2、小红书的特点是用户购买需求大

7.1.3 小红书类型 小红书社区与其他电商平台不同。小红书最初是一个社区。最初，用户主要在社区分享海外购物体验。随后，除了美妆个护之外，小红书还分享了运动、出行、家居、出行、酒店、餐饮等信息，触及消费者体验。以及生活方式的各个方面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的。 2016年初，小红书将人工操作内容改为机器分发形式，如图7-4所示。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配到感兴趣的用户，从而提升用户体验。小红书社区

7.1.3 小红书类型 3. 小红书类型 2. 小红书商城 2014 年 10 月，小红书福利俱乐部上线。小红书福利俱乐部是小红书的自营电商平台，旨在解决海购的另一个问题：买不到东西。小红书积累了海外购物数据，分析最受欢迎的产品和全球购物趋势。在此基础上，它以最短的路径、最简单的方式为用户提供来自世界各地的好东西。小红书商城

实战培训报名小红书请注册​​小红书账号，在社区页面搜索您最感兴趣的内容，分析综合排名最高的用户的内容表达。

新媒体运营项目7 小红书运营任务7.2 小红书基本设置

7.2.1 设置小红书的名称 讨论7-2：你的小红书的名称是什么，请告诉我原因？小红书的名字对于获得更多关注至关重要。在小红书的用户群体中，一个好名字是运营小红书关键的第一步。

7.2.1 设置小红书名称，根据自己从事的领域创建相关昵称，或者添加自己的微信号码。例如，微信ID是“”，您可以直接将其设置为昵称，不要在前面加v，写微信，否则您的帐户将被禁止。如果你的微信账号比较复杂，就写一个你常用的昵称即可。小红书的昵称与其他平台不同。用户更关注内容，因此昵称可以突出、简洁。另外，昵称每月可以修改一次，且不能超过12个字符。您还可以在昵称中添加喜欢的表情符号。小红书名字

7.2.2 设置小红书头像 小红书头像是给用户留下的第一印象。您可以通过头像的设置告知用户您的操作风格，从而在用户心目中形成形象识别。小红书头像

7.2.2 设置小红书头像。头像设置可以是个人肖像、个性卡通头像、特殊标志等。要设置头像，可以登录小红书账号，打开“我”-点击头像即可设置头像。图为小红书头像设置界面。小红书头像设置界面

7.2.3 设置小红书用户个性化签名 小红书用户个性化签名设置是宣传的最佳选择。用户可以通过搜索页面从个人资料内容中获取账户的操作内容、自我定位等。需要注意的是，禁止商业广告，尤其是添加微信等方式来吸引其他平台的流量，可以写一些有思想的内容。您的共享字段的介绍如图7-9所示。打开“我”——点击个性签名进行设置。小红书个性化签名设置界面

7.2.4 小红书身份认证 获得用户对小红书平台的信任是小红书运营团队的核心内容。身份认证成为运营团队获得用户信任的有力保障。在小红书的身份认证中分为三种类型，即个人认证、品牌认证和机构认证。认证的背后是运营商对用户的责任，也是用户信任的保护伞。

小红书身份认证 个人认证 普通个人用户可以申请个人认证。通过认证的用户可以获得相应的特权，例如成为品牌合作伙伴、绑定店铺等。小红书个人认证

7.2.4 小红书身份认证 2、品牌认证 品牌认证可以帮助其运营的公司提升声誉，方便用户识别；通过认证后，小红书平台将提供官方营销工具，帮助精准触达人群。小红书品牌认证

7.2.4 小红书身份认证 3、机构认证 机构认证是由媒体、政府机构、非营利组织提供的认证。通过认证后，个人页面即可显示身份类别信息。如果是具有一定影响力的机构用户，您将获得官方红色对勾标记，并且不能申请绑定商店或成为机构认证的品牌合作伙伴。小红书组织认证

实训小红书认证时，请在注册的小红书账户中进行昵称、头像、个性化签名等基本设置，并对该账户进行个人身份认证。

新媒体运营项目7 小红书运营任务7.3 小红书内容运营

7.3.1 小红书操作类型讨论7-3：您在小红书平台上见过多少种笔记分享类型？小红书平台是年轻人分享生活方式的社区电商平台。聚焦消费升级浪潮中的年轻时尚群体。通过独特的社区口碑营销和品牌内容推广，帮助品牌更有效地渗透优质用户并快速可持续增长。

7.3.1 小红书运营类型 1、小红书商城 小红书自营电子商城属于B2C模式。小红书商城暂不对个人卖家开放，对商户准入门槛控制相对严格，仅接受第三方商户和自营供应商，包括国内外知名商户。小红书注重品牌进入，包括国内外代理品牌和自有品牌。小红书商城界面

7.3.1 小红书操作类型 2、笔记 作为一个生活分享社区平台，用户分享笔记是最核心的功能组件。笔记功能中有两种分享方式，一种是图文式。图文以文字表达为主，图片为辅，为记录增添更多色彩。另一个是视频类别。视频可录制1分钟，后期处理后可转为笔记，也可直接在平台的拍摄功能中使用。图文笔记、视频笔记

7.3.2 发布小红书笔记。小红书社区发布的笔记内容一般有两种。一是购物笔记。在小红书商城购买的产品可用于分享购物笔记；另一个是购物笔记。这是生活经验的分享。当分享成为一种生活方式，那么那些有相同喜好分享他人生活的人就会聚集在平台上。生活中有趣的事情、小技巧等成为每个人的一种表达和交流。购物笔记分享

7.3.2 发布小红书笔记。打开小红书平台，点击“我”进入个人中心，选择红框中的“加号”进入笔记编辑页面，选择要分享的照片或视频，点击下一步即可编辑照片。或者视频可以美化、添加标签、添加贴纸。完成后点击下一步，编辑分享内容并写标题参与热点话题。最后发表笔记。生活经验分享

7.3.3 小红书笔记技巧 1、关键词标注 和其他新媒体平台一样，小红书也有自己的推荐机制，系统会抓取文章中的关键词。关键词：用户搜索产品时，会在对话框中输入关键词，比如搜索美女。美是一个关键词。如果您的注释位于此关键字前面，更多用户会看到它们。右图是美容关键词页面。美女搜索页面

7.3.3 小红书笔记技巧 2、文案 小红书文案由封面图+标题+文字三部分组成。标题和正文必须包含关键词；文本必须分段落，让用户阅读时有舒适感；内容必须有用且具有学习意义。第一张图片文案：第一张图片是客户在浏览小红书时首先注意到的。如果第一张图片不好，那么文章 50% 的情况都会失败。它和下面的标题共同起到吸引注意力的作用。通常，可以在第一张图像中添加指导副本，但副本的质量和图像处理能力相对较高。右边的图片是第一张添加了副本的图片。左上角是用户面临的痛点问题，右下角是解决方案。这是一个典型的文案模板：用户痛点+产品卖点。首页用户痛点文案

7.3.3 小红书笔记技巧3.添加主题。在正文之后添加与主题相关的主题。右图的主题是#日向日葵。添加话题的目的是为了在讨论热点话题时增加曝光度，吸引更多新用户的关注和互动。添加主题

对于实训中的小红书认证，请在小红书平台上发表心情备注并添加热点话题。

新媒体运营项目 7 小红书运营任务 7.4 小红书用户运营

7.4.1 小红书用户获取讨论7-4：您对小红书的哪些品类感兴趣？小红书的用户大部分是女性，她们的粘性很强，购买力也很强。在小红书上，他们不仅可以分享自己的种草笔记，还可以从别人的推荐中找到适合自己的产品，然后在小红书上购买。这样的循环已经让用户养成了习惯。当用户需要某种性能的产品时，他们会在小红书上阅读备注，然后在小红书商城上购买该产品。因此，想要瞄准女性用户的商家会选择在小红书上营销女性产品或者精准引流。小红书平台让用户主动关注你的主要方式包括相关热门话题、评论区互动以及其他平台。排水等

7.4.1 小红书用户获取相关热门话题 1、相关热门话题 小红书有热门搜索，热门榜是一个值得关注的地方。一般来说前五名的流量都比较大。根据热门榜单关键词确定笔记的写作方向，并在此基础上创建笔记内容。首先，热点话题必须与你经营的产品或内容一致。其次，内容要满足用户的需求，强调笔记能给用户带来新的认知或内容。获得用户认可，体现笔记内容的价值。

7.4.1 小红书用户获取 2、紧扣用户路径。必须仔细研究与您自己的内容或产品相关的竞争对手的注释。一是学习参赛者书写笔记内容的技巧，二是阅读参赛者的评论。挖掘该区域的潜在客户，特别关注评论区有诉求的用户。除了帮助他们消除疑虑、普及相关专业领域的内容外，我们还引导用户主动关注自己的账号。最重要的是要关注自己账号的评论区，认真回答每个用户的评论，多与用户互动，这样用户才能在账号中获得关注和尊重。评论区互动

7.4.1 小红书用户获取 3、其他平台引流 在新媒体平台中，主平台常常受到流量低的困扰，因此在其他平台上推广，多管齐下也成为大多数运营团队的引流手段。从其他平台获取的用户匹配价值高、需求量大，值得认可。跨平台关注对于用户操作来说是比较麻烦的，但如果你愿意不厌其烦地跨平台关注，其他平台上的内容需要有更高的吸引力价值。第二步，以利益为吸引力，吸引用户使用小红书。到平台上获取即可。今日头条促销

7.4.2 小红书用户激活 1. 做笔记 小用户的笔记会让其他用户感觉更真实，让消费者在毫无预兆的情况下开始了解产品。但如果没有一定数量的基础笔记，用户流失率就会增加。需要定期布置笔记，例如每天早上或每个星期五晚上。培养用户习惯，激发用户对账号内容输出的兴趣。内容是小红书的基础。以向用户精准推荐更高质量的内容为目标，小红书的算法不断优化，让用户总能看到自己想看的好内容。铺设注意事项

7.4.2 小红书用户激活 2、用户交互 小红书的点赞、收藏、评论等交互数据尤为重要。我们应该可以看到，顶部的基础交互量是非常大的。交互量越大，用户体验就越好。您越喜欢，小红书平台就会增加权重，提高排名。小红书评论点赞和收藏中，评论权重最高。评论里也有技巧。尝试在评论文案中包含该关键词，并增加关键词的密度。这对于影响小红书笔记的排名也非常重要。因素。备注下关键词口红。口红是小红书上非常热门的品类。近100万张纸币，竞争非常激烈。大家可以看看上面的排名。点赞数和互动量都非常高。点进去可以看到也有很多收藏和评论。口红笔记

7.4.2 小红书用户激活 3、利益分配 在社区平台运营时，用户体验尤为重要。评论区的产品评价和用户评论已经成为用户购买产品前的一大关注点。在小红书平台上，有很多商家为用户提供福利来宣传自己的品牌、限时福利、免费资源等，以吸引用户的注意力，让更多的目标用户参与进来，最大限度地发挥福利活动的效果。发放福利

7.4.3 小红书用户留存 1、优化内容。除了图片和文字，短视频也渗透到小红书平台创作者的表达方式中。小红书大部分以90后年轻人为主。因此，在小红书上，我们经常会看到一些创意内容，这些创意内容是运营商精心策划的，希望通过小红书获得更多关注。有些内容创意足够，能够切入用户的内心和感受，能够被一些名人或者有影响力的人转发。可以在短时间内实现极高的转发量。这对品牌推广本身的影响将是不可估量的。优质内容获得点赞

7.4.3 小红书用户留存 2. 建设社区。对于认可你的用户来说，他们期望你制作的笔记已经成为他们生活习惯的一部分。当你有了一定的用户群体之后，你的内容输出，用户带来的就是期望、知识、认可。这时，针对广大用户的需求，建立社区显然是有必要的。为了给用户提供更好的体验，最新的更新可以及时在社区分享。咨询了解用户的最新需求和反馈。当然，最重要的是，新品或打折产品的社区力量不容小觑。小红书用户微信群

7.4.4 小红书用户转化 1、电商现在在小红书平台有自己的商城。文章中可以直接嵌入商城链接，方便用户阅读笔记后直接购买产品。另外，推荐在备注中也可以直接放置广告内容。电商变现社区电商平台比其他平台转化率更高，用户更精准。小红书电商变现

7.4.4 小红书用户转化 2、在品类相当、有一定基础粉丝的情况下，可以适当选择相应的产品植入笔记中，一般以正面评价内容为主。商家会根据销售额的高低支付一定的佣金。产品植入和货币化

7.4.4 小红书用户转化 3、社交导流 小红书运营中后期，用户需求差异化日益明显，个性化服务成为商家变现的又一渠道，将小红书的用户转化为引流流量微信群。除了提供更专业的服务外，产品销量很大一部分来自于此。在社区中，用户可以收到反馈并为产品开发提供建设性建议。小红书将流量引流至微信

实战培训 小红书用户互动 请在小红书平台上与用户进行评论互动，分析用户需求。