快递员擅自放快递柜引市民不满，超时存放费成新烦恼

aizixun8

“现在，快递员经常在未经我们同意的情况下，将快件放在收件点或者快递柜里，超过时限去取的话，就会被收取仓储费，真是‘强买强卖’。”近日，市民毛女士非常恼火。她的快递连续多次放入丰巢快递柜，正好赶上她出差，取起来不方便。当她出差回来取快递时，由于加班，被丰巢收取了大量的仓储费。

如今，收快递已经成为很多市民生活中不可缺少的一部分，但同时也带来了烦恼。记者多次走访发现，快递包裹被快递员擅自放入快递柜或收件点的现象屡见不鲜。如果市民不及时领取，如果超过18、24小时，就会产生一定的保管费，给市民带来后果。许多不便。

公民们：

未经同意就签收包裹的情况很常见

“你看，我的包裹状态是已签收，但我没有接到快递员的电话，只有快递柜运营商发来的一串取件码。” 7月20日下午，市民周辉打开微信，记者在他关注的公众号上看到一串取货码。周辉需要持有取货码，到丰巢储物柜输入取货码才能取货。 “如果我没有在微信上看到这条消息，我根本不知道快递已经签收了。如果我没有按时领取快递，我就会产生仓储费。”周辉告诉记者，这种情况已经成为常态。

无独有偶，家住阳光西岸小区的李志兰近日在网上购买了两箱牛奶、大米、菜籽油，快递员仍将货物放入快递柜。对于年近70岁的她来说，挑选这些产品尤其不方便。 “我之所以选择网购，就是因为年纪大了，超市买的东西不好提，谁知道网购完还要自己去提货。”

快件直接放置在快递柜和收集点。除了麻烦、无法拒收之外，货物的安全性也是很多人关心的问题。 “我在网上买了一件电子产品，本以为接到快递电话后可以亲自拆箱验货，但快递员在没有提前通知的情况下就将其放入快递柜，导致盒子损坏。就算以后再投诉，也很费时间，如果快递员能提前说出来，岂不是这么麻烦？”家住水坊社区的市民王芳说。

在一家私营公司工作的张浩明告诉记者：“前几天我差点错过了一个包裹，快递员刚刚发了一条短信，这是合作单位发来的重要文件，如果丢失了，谁能帮到我？”快递员不打招呼就直接把快件留在收件点会给收件人带来麻烦吗？”

此外，一些市民对快递放入快递柜并产生仓储费用感到无奈。市民潘岳表示，如果包裹在快递柜内放置时间超过18小时，将收取0.5元的费用。虽然钱不多，但是感觉很不好。

导游：

在收集点放置快递储物柜可以节省时间

快递员对于市民的麻烦也有自己的不满。

“现在很多小区都有门禁，外人进不去，也没有地方停车，顾客只能出来取快递。但我们经常遇到顾客不在家，电话又打不通的情况。” “我们经常要等很长时间。现在大多数快递员都把快递直接放进快递柜或者寄存点，这样可以节省很多时间。”某公司快递员小尤说。告诉记者。

另一位快递员小唐告诉记者，他们每天要投递数百件快递物品。按照规定的时间在这个区域送完快递后，还要赶往下一个点。如果你一一联系他们并送货上门，那就太晚了。所以，你把快递放在快递柜或者取件点，让客户自己去取。

“有时我们也会给收件人打电话，但收件人可能在上班或者开会，不方便取件。有时会要求我们把快件放到门卫室。”在小唐看来，将货物放入快递柜会比应用户要求放入社区门卫室更安全。 “小区门卫室大家都在取快递，可能有用户误取了，很难追查，放到快递柜里，通过取件码去取。一相应地，其他人也无法打开它。”

接受记者采访时，多数快递员表示，对于生鲜食品、贵重物品或明确标有电话联系的货物，他们也会在送货前与用户联系，约定如何提货。

据某快递公司快递员齐先生介绍，目前各快递公司的系统有所不同。有些快递公司对于是否提前致电收件人征求同意并没有严格要求。一般来说，他们只需要短信通知。

“如果有顾客投诉，我们会立即上门取快递并送货上门。”齐先生说道。

律师：

公民可以说“不”

针对这种情况，记者采访了四川爱众律师事务所胡翔律师。胡翔说，“遇到这种情况，市民可以说‘不’。”

胡翔表示，根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人。收件人或者代收代理人应当亲自接收货物；收件人或者代收人有权亲自领取货物。 “即使您无法亲自收货，也应征得收件人的同意后，再将其放入快递柜或取货点。否则，即属违规。”

” 12345政务服务热线。也可以登录省、市邮政管理部门官方网站进行投诉，也可以直接向当地邮政管理部门举报企业违法行为。”（广安日报记者 卢勤）