新修订的快递市场管理办法今起实施，未经用户同意代签收等行为将受罚

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新修订的《快递市场管理办法》

今天实施

新修订的《快递市场管理办法》今日正式实施。其中，引起广泛关注的内容是，未经用户同意而确认快递收到等行为将受到处罚。

本《办法》是在2013年版的基础上新修订的版本。内容包括绿色低碳发展、快递服务、监督管理等9章57条。规定经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，给予警告或者通报批评，可以并处一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：情节严重的，可以处一万元以上三万元以下罚款；

（1）未经用户同意，代用户确认快件收件；

（二）未经用户同意，利用智能快件箱、快递服务站等投递快件的；

（三）投掷、踩踏快递物品的。

收件人：多种选择，更加方便

“未经用户同意，擅自使用智能快递箱、快递服务站投递快件的行为属于违法行为，是明确禁止的，最高罚款3万元。”

新规中的这条，引起了收件端用户和寄件端快递公司、快递公司的广泛关注。很多用户都遇到过未经授权使用智能快递箱、快递服务站投递快递物品的情况。不少用户也希望这一规定能够促进送货上门，带来更大的便利。

送货地址写在门牌号上，但仍放在附近的快递柜和车站；要求送货上门，但部分快递员仍拒绝……未经同意将包裹寄往其他存放地点的现象早已不是什么新鲜事。

长春的杨先生此前曾遇到过快递员擅自将快件留在快递服务站的情况。

吉林长春市民 杨树良：当时没人给我打电话，是快递直接送到客栈的。我什至都不知道。花了很长时间才想起来。

在江西省吉安市吉州区的几个快递站点，货架上摆满了快递包裹。很多前来取件的消费者都希望快递员能够提前沟通，甚至将货物送到家门口。

江西省吉安市新干县居民张四：我家住在一栋高层建筑的6楼。拿东西非常不方便。如果我必须出去取包裹，我就必须带着我的孩子。东西很重，所以我不得不请一个帮手。搬到6楼很不方便。如果能送到楼上就太好了。

江西省吉安市新干县居民杨俊杰：我们更喜欢把一些贵重物品，比如手机、iPad等电子产品送到家门口，这样更安心。

吉林省长春市市民 邱辉：对于老年人来说，贵重物品或者重物送货上门还是很方便的。

记者了解到，目前，快递企业主要采用送货上门、智能快件箱配送和快递服务站配送等方式。与送货上门相比，一些用户觉得后两种方式更适合自己。

江西省吉安市吉州区居民谢英皇：我觉得放在这个菜鸟站还是很方便的。因为平时我们的工作时间不固定，如果快递一定要送货上门的话，我的送货时间也可能不固定。就这样，我们还要来来回回去预约。这对我们和快递员来说都是相当麻烦的。

不少用户认为，新规的实施促进了快递员与自身之间的沟通。他们可以根据实际需要选择多种快递方式，既方便了收货，也增加了维权的基础。

（央视记者丛维娜 李伟 赵文斌 江西台吉安台）