（业务过程中也需要多加注意）； 2、从仓库接收展示的商品，并保证展示柜、地架、浮车上的商品颜色、编码一致，衣架、裤夹排列整齐、方向一致； 3.检查陈列商品的高度是否一致，挂板上的商品排列是否整齐。挂板要经常整理、更换； 4、及时向店长或经理汇报销售情况。当发现库存有限时，应立即通知店长补充库存； 5、检查其他物资（如价签、塑料袋、促销品等）消耗情况，并向店长汇报； 6、检查货物质量。若发现商品有缺陷，立即交给店长审核处理； 7、协助店长更换店面及橱窗陈列； 8、销售商品时，应主动向顾客介绍和推销公司商品，为顾客提供热情、周到的服务；环顾四周，时刻关注店内情况，积极配合其他同事； 9、协助仓库管理员清点货物和库存。第二节：导购员的仪容仪表是内在价值的综合标志，是给人留下良好第一印象的资本。因此，从事营销的人一定要注重自我形象的修正，并切实做到； A 你的着装要与行业、时间、地点等因素相匹配，自然、优雅、稳重、脱俗； B、不要穿太新潮（标新立异）的衣服，以免被顾客瞧不起； C、保持体型、肤色、服装材质、颜色的平衡；D 衣服要合身，避免穿太宽或太紧的衣服，以免弄巧成拙； E 记得把“身材”放在第一位，以“衣服”为基础，不要让“衣服”成为主要焦点，完全掩盖你的自我气质； F 服装应符合当时的时间、地点、收入水平和生活环境的要求。不要佩戴太多配饰。 G. 经常保持衣服、鞋、袜、头发干净、整洁。
第三节：导购水平自我提升的方法 要成为一名成功的导购，必须从以下几个方面入手： A．熟悉现代营销理念； B、培养高度的责任感，主要体现在：你必须对你的公司和产品忠诚，对你的公司忠诚。如果你忠于自己的客户，忠于自己的销售目标，那么你就对公司和客户的利益负责。 C培养良好的心理素质。良好的心理素质主要表现在自信、自强、情绪稳定。只有具备这种良好的心理素质，才能坚定信念，不惧困难和挫折，义无反顾地从事营销工作。 D、树立正确的职业道德，必须爱岗敬业、富有同情心。 E 培养良好的业务素质。 a 高度的市场洞察力主要表现为对当前市场需求的敏锐观察和对未来市场需求发展趋势的科学预测；对市场状况高度专业敏感。 b.具有丰富产品知识的导购员应熟悉所销售产品的品种、型号、颜色尺寸、材质特性、洗涤方法、裁剪特点、价格、储存和保养知识。 c 充分了解公司情况，包括其成长和发展历史、规模、经营政策、特点、服务、交货方式、付款条件以及公司在同行业中的地位。 d.熟悉消费者知识，掌握同类顾客的市场标准、顾客的性格特征、购买心理、购买顺序、购买方法和习惯、购买时间和购买条件，了解顾客的年龄和体型等。 ，要了解顾客的年龄、体型等主要购买心理障碍。
e熟练导购技能。现代导购是一个接近顾客、准备面谈、处理异议、成交、售后服务的完整过程。因此，要求导购员熟练掌握各种接待顾客的方式和销售技巧。因此，除了多读、多背、多听、多看之外，还要注意提高自己的知识素养——基础文化知识。俗话说：“知时事者英雄”。只有懂得时事的人，才能脱颖而出。只有具备社会知识的人，才能及时掌握相关信息，把握社会“市场”，付诸行动，转化为分析和解决问题的能力。 f性格很好。即要求导购员性格开朗、活泼、热情、诚实。 g 具备财务知识和建立客户档案的意识。第四节：客户服务管理 在当今激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越来自于无形的服务。服务上的微小改进就可以征服客户并压倒竞争对手。因此，每位导购代表必须牢记：我是一名为顾客服务的导购代表。一。什么是客户 1、我们身边的人都是我们的客户（服务对象），不分年龄、性别、种族；他们可能是我们的朋友、亲戚、同事、老板或我们从未接触过的陌生人； 2、客户非常重要。只有有了客户，我们才有机会。有了业务，公司和我们才能共存、共同发展； 3、顾客和我们一样，都是感性的人，有选择的权利。当顾客满意后，他们就会成为我们的常客；当顾客不满意时，他们会离开并影响他人； 4.帮助客户选择他们想要的东西。商品是我们的重中之重，必须树立客户至上的服务态度。
发表于 2024-11-25 12:37:28
