杭州小哥码发布：破解外卖配送最后一百米难题，提升送餐效率

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远离家乡，来到杭州打拼，走过大街小巷，一次次能够顺利进社区送餐，是外卖小哥朱明利最满足的事情。

但事情并不总是如人所愿。有的小区管理严格，不允许自行车进门。他只能先向门卫登记，然后一路小跑向门口走去。还有一个小区，物业管理无法确认该男子的身份。为了安全起见，外卖是不允许进去的，只能等老板来接。

长期以来，外卖配送“最后100米”的尴尬一直难以找到双赢的解决方案。在杭州，有一项民族创新：“小弟码”。力图解决小弟弟入住难、物业管理难、业主吃饭难等问题。

7月4日，在2024潮讯兄弟节启动仪式上，杭州“兄弟码”正式发布。由杭州市委社会工作部、杭州市市场监督管理局联合制定。第一批朋友亲自体验，扫描余杭区苍亿东园社区的“兄弟码”。一秒钟之内，他们就拥有了一张专属电子通行证。

杭州为何要给小兄弟“分配一个代号”？小小的“代码”，却有着大背景。它隐藏着一座城市的匠心与温暖。

在余杭区苍亿东苑，一名小伙子通过小伙码快速、轻松地进入了小区。记者 张欣 摄

“被拦住的送货员”

和朱明丽一样，很多外卖员都经历过那些“被拦住的时刻”。

在一些高档小区，保安不放人，耽误了送餐时间，小伙子还得自己掏钱；有的社区、商圈直接将年轻人挡在门口；一些社区不允许年轻人乘坐乘客电梯，他们只能爬楼梯或乘坐货梯。

这些看似“小麻烦”，却隐藏着相当大的风险。许多社区工作者每天都要处理兄弟、业主和企业之间的分歧和冲突。还有一位兄弟与业主发生激烈争执，并告上法庭。

放眼全国，2023年各大平台活跃在线配送员将超过1200万，而且这个群体还在不断扩大。今年，各地开始积极探索解决“上门难”的办法。例如，贵阳有一个社区为年轻人提供门禁卡，北京也推出了多个“骑手友好社区”。

如今，这个困扰中介、业主、业主的问题，也是全国共同的社会痛点。杭州有一个新的解决方案。

7月4日，杭州“小兄弟码”正式上线，一批“友好社区”也同时亮相。 “兄弟码”将首先在富阳区、钱塘区、余杭区试点，首批100个“友好社区”名单也将同步公布。

这是我第一次体验“兄弟密码”。我的朋友有一个简单的评论：非常有用。

现在，像朱明利这样的小伙子，在进入小区前，只需扫描门口的二维码，出示“哥码”，并显示“绿色请通过”，即可一码自由通行。大大简化了食品配送流程。

小兄弟节当天，小兄弟们打开手机，通过“浙江办事处”扫描“小兄弟码”。他们还惊讶地发现，里面的信息相当实用。小区内建筑物分布一目了然。 “起步难，找楼也难。”问题就一起解决了。

“哥码”带来的便利和效率是显而易见的。

正式上线前不久，杭州富阳区部分社区率先尝试引入骑手工作证，迭代升级“兄弟守则”，建立一套完整的管理和监督机制，实现骑手的“二次验证”进出试点封闭社区。

目前，富阳区已有93个社区实施“送码”。在线配送平台上，已有2000多名骑手被“打码”。当我运行订单时，我发现每个订单至少节省了6分钟。平均每个人月收入超过500元。

“‘哥码’解决了骑手送单难的问题，也有效解决了基层治理问题。”杭州市委社会工作部及市委两新工委负责人告诉潮新闻记者，杭州创新推出“兄弟码”，可帮助电子化验证网上投递身份人员、旅行数字化以及订单交付标准化。

记者 张欣 摄

“兄弟码”让各方共赢

缴费码、医保码、公交码、人才码……生活在杭州，处处都能感受到“码”的便利。数字化水平高低是城市治理能力的体现。

此次，杭州在“小弟码”中走在全国前列，这也意味着这是一道全新的考题。

例如，在设计“兄弟代码”时，选择依赖哪个平台就是必须考虑的事情。为了方便使用，并根据他们的使用习惯，“小哥妈”没有开发单独的APP。而是依托“浙江办事处”设立专门入口，为小哥提供服务功能。

大量家伙使用“代码”，如何保证数据安全？为了实现区域内的安全和数据共享，杭州也做出了很多努力：将数据移至“政府云”，离线服务器和存储设备位于数字资源局，“兄弟”的安全性得到保障。代码》已通过第三方机构检验。

“杭州的数字基础设施建设完善，公众对数字化的接受度很高，在数据开发、共享、安全等方面也走在全国前列。可以说，小格码落地杭州是水到渠成的事情。” ”负责开发《小哥密码》的工作人员告诉记者。

一个“兄弟守则”汇聚全社会的力量，实现各方共赢。不仅打通了小哥送餐的“最后一百米”，也促进了物管、社区、平台和监管部门的共同努力。 ，全方位共赢的枢纽。

对于业主来说，“兄弟守则”给了他们多一层安全保障。骑手扫描二维码后，物业管理公司可以核对骑手身份，追踪骑手出行记录；如果出现骑行者不服从社区管理、骑行速度过快、行为不文明等行为，物业管理公司可以进行“一键投诉”。

“有了‘兄弟码’就等于确认了他们的身份，我们可以让他们放心地进入小区，有利于管理，也提高了业主的满意度。”杭州某小区的物业经理这样评价。

对于政府治理而言，作为“电子工作证”，“小哥码”的独特优势在于，有利于政府对外卖企业、外卖员、外卖餐厅的动态管理，规范外卖平台和外卖骑手的行为。 ，促进行业健康发展。

“骑手群体流动性很大，‘兄弟码’可以帮助我们摸清底线，帮助我们了解城市骑手群体的数量、政治面貌、年龄分布、流动状况等，还可以促进骑手群体的流动性。”弟弟们投身基层治理。”杭州市委社会工作部和市委两新工委负责人说。

同时，“小哥码”也是一个学习工具，提供“交通安全”、“出示码发单”等必学课程。在开通权限之前，各位兄弟一定要学习摩托车、电动车安全驾驶知识和文明送单行为规范。

整天奔波在路上，我不仅是一名送餐员，更是一名城市治理的一员。经纪人可以通过“兄弟码”中的“草根治理”功能随时发现或参与草根“微事”。一个小小的善举，也许就能扩大社会正能量。

《小哥密码》背后的城市温度

《小哥密码》也隐藏着一座城市的温度。

随着杭州“兄弟码”的正式上线，不仅解决了兄弟们日常工作中的“最后100米”问题，还可以通过此码”还有更多便捷的功能和贴心的服务。

《小兄弟密码》截图

值得一提的是，在“暖心导航”服务中，可以查看“市内暖心车站地图”。如果你在跑来跑去时累了、饿了或者手机没电了，你可以找到最近的服务。在客栈，走进去享受专属服务，感受家的温暖。

说起家，安心居住是幸福的重要源泉，而它的功能之一就不得不提——“安心公寓”。 “兄弟码”集合多方资源，整合杭州推出的蓝领公寓信息，让年轻人一键申请经济适用房。兄弟节上，四位代理商代表领取了余杭区新开业的“兄弟公寓”钥匙，将与顺丰、美团首批20余名代理商一起入住。

至于“爱心基金”的功能，更侧重于扶贫济弱。你的学习、志愿服务等都可以产生积分，积分可以用来兑换物资并享受各种服务。余杭区还推出“大爱基金”计划，表彰奖励特定青少年，为困难群众提供救助。

“我们希望‘小哥码’能够帮助到更多的线上配送群体，通过在一个码上叠加多种功能，与多个部门联动协作，实现更大的互利共赢，同时也为我们提供了更多的便利。”为全国树立榜样。”杭州市委社会工作部、市委两新工委负责人说。

当然，《码小弟》并不止于此，还有更大的想象空间。整合在线学习平台、慈善公益活动，一码触达更多福利资源，或许在不久的将来成为现实。

未来，小格马将拥有更多的应用场景、更多新颖的功能，覆盖更广泛的在线配送群体。同时，监管部门还将建立“代码审查”、“处罚退出”等管理机制。

在一座城市和一个小兄弟之间的双向旅程中，“小兄弟代码”可能是下一个连接点。